電子發票網路智能客服上線

根據財政部 2022/7/4 新聞稿指出，2022/6/30起，財政部電子發票整合服務平台推出以文字對話方式為主的網路智能客服功能，24小時提供服務。目前針對消費者、政府機關先行開放，營業人、專業代理人、受捐贈機關團體則預計在2023/6/30正式上線。

文字對話的客服方式採用人工智慧，將常見問答以多輪問答情境為之，相信對於提高人工客服量能應有不少的助益，同時也減少民眾等候通話的時間，對於排除問題應有絕對的幫助。